澳大利亚，我们已经采取了行动。

我们如何追踪:2022年11月

为了让你更清楚地了解我们是如何采取行动的，我们在下面列出了一些指标。这些与服务有关nbn公司禁止 ^®提供给电话和互联网提供商，以及家庭和企业到我们的物理连接nbn公司禁止基础设施。

继续

这些指标不包括电话和互联网提供商向最终用户提供的服务。的nbn公司禁止宽带接入网络只是批发——我们向电话和互联网供应商提供服务和基础设施，然后他们将计划卖给最终用户你。

这只是一份指南，仅与我们正在采取行动的领域有关。我们所有的指标都是基于平均，总结和简化-您的体验可能会有很大差异。下面的图表描绘了我们在不同时间点的表现。这些点之间的性能可能略有不同。

点击这里查看我们的每月进度报告

我们如何追踪:2022年11月

的nbn公司禁止^®网络只是批发——我们向电话和互联网供应商提供服务和基础设施，然后他们将计划卖给最终用户你。

为了让你更清楚地了解我们是如何采取行动的，我们在下面列出了一些指标。这些与服务有关nbn公司禁止提供给电话和互联网提供商，以及家庭和企业到我们基础设施的物理连接。

这些指标不包括电话和互联网提供商向最终用户提供的服务。这只是一份指南，仅与我们正在采取行动的领域有关。我们所有的指标都是基于平均，总结和简化-您的体验可能会有很大差异。下面的图表描绘了我们在不同时间点的表现。这些点之间的性能可能略有不同。

点击这里查看我们的每月进度报告

为了让你更清楚地了解我们是如何采取行动的，我们在下面列出了一些指标。这些涉及到NBN公司向电话和互联网提供商提供的服务，以及家庭和企业与我们的物理连接nbn公司禁止基础设施。

的nbn公司禁止宽带接入网络只是批发——我们向电话和互联网供应商提供服务和基础设施，然后他们将计划卖给最终用户你。

点击这里查看我们的每月进度报告

准备连接

1220万澳大利亚家庭和企业能够连接到nbn公司禁止接入网——而2021年11月为1200万。

重要的信息

可以通过电话和互联网供应商订购计划并连接到互联网服务的家庭和企业的数量nbn公司禁止访问网络。

互联的家庭和企业

850万家庭和企业参加了该计划nbn公司禁止接入网——而2021年11月为840万。

重要的信息

与一个计划相连的家庭和企业的数量nbn公司禁止通过电话和互联网供应商接入网络。

第一次安装正确

90%的家庭和企业都有nbn公司禁止首次安装设备的比例为86%，而2021年11月这一比例为86%．

重要的信息

有首字母的家庭和企业的百分比nbn公司禁止设备安装时，NBN公司没有额外的工作，第一次安装时尝试连接到nbn公司禁止第一次建立网络。

继续

NBN公司通常不包括最终用户取消、最终用户或电话和互联网提供商发起的重新安排、最终用户场所“短缺”和其他NBN公司控制之外的事情，如恶劣天气。这项措施包括不需要多次预约的设备的安装。它不包括与计划的成功连接nbn公司禁止通过电话和互联网供应商接入网络。

满足约定的安装时间

98%的家庭和企业在与电话和互联网供应商商定的目标时间内实现了连接，而2021年11月这一比例为97%。

重要的信息

NBN公司连接到nbn公司禁止在目标时间内与电话和互联网供应商接入网络。

继续

目标时间范围因而异nbn公司禁止接入网类型和现场可用的基础设施。这一措施不包括优先援助连接或加速连接。

平均网络带宽拥塞

的平均带宽拥塞nbn公司禁止每个场所接入网络的时间约为每周49分钟，而2021年11月为每周18分钟。这个指标不包括nbn公司禁止天空集合™卫星。

重要的信息

每周/每项服务的平均带宽拥塞分钟数。这是通过整个网络(CVC)中所有电话和互联网提供商购买的所有带宽来计算的交通拥堵）.

继续

请注意，虽然带宽拥塞是由电话和互联网提供商的容量供应水平引起的，但也有其他类型的拥塞可能发生在nbn公司禁止访问网络。有关这方面的示例，请参见固线网络拥塞度量。

固话网络拥塞

0.002%的家庭和企业与nbn公司禁止固话接入网经历了网络拥塞——而2021年11月的拥塞率为0.000%。

重要的信息

估计每月平均百分比的家庭和企业经历nbn公司禁止接入网拥塞(根据NBN公司的固网拥塞措施)。这个不包括nbn公司禁止固定无线和天空集合™卫星。

注:自2020年7月起，固定线路网络拥塞度量的计算已发生变化。新的度量计算已扩展到包括以前未包括的FTTN/B和HFC传输链路的测量。这些额外的因素有助于提供一个更完整的画面固定线路网络拥塞。上图中的历史数据已经使用这个新度量重新计算。这一指标不应与2020年7月前每月进度报告中包含的旧“固定线路网络拥塞”指标进行比较。

继续

拥塞度量因固定线路技术而异。这些是根据建筑物某些部分的利用率计算的nbn公司禁止由电话和互联网供应商共享的固定线路接入网络。

实际达到的速度nbn公司禁止接入网络也取决于我们无法控制的因素，包括您的设备质量、软件、信号质量、宽带计划以及您的手机和互联网提供商如何设计其网络。

摄取到50Mpbs或超过批发计划

77%的家庭和企业使用50Mbps(下载)批发速度计划或更高，而2021年11月这一比例为77%。

重要的信息

这张图表代表了家庭和企业在a上的比例:
(1) 50Mbps(下载)批发速度计划或更高;而且
(2) 25Mbps(下载)批发速度计划或更低，
从电话或网络供应商处购买。

继续

在这个指标中，“50Mbps(下载)批发速度计划”包括手机和互联网提供商提供的下载速度为50Mbps和25-50Mbps的批发速度计划。的nbn公司禁止你的手机和互联网供应商可获得的批发速度等级根据不同nbn公司禁止使用你所在地区的网络技术。你的经验，包括实际达到的速度nbn公司禁止网络，取决于nbn公司禁止访问网络技术和向你提供服务的配置、你是否在繁忙期间使用互联网，以及一些我们无法控制的因素(如你的设备质量、软件、宽带计划、信号接收和服务提供商如何设计其网络)。速度可能会受到网络拥塞的影响nbn公司禁止的固定无线网络，包括繁忙时段。卫星用户可能会遇到延迟。

网络可用性

的nbn公司禁止接入网的运行时间为99.96%，而2021年11月为99.96%。

重要的信息

的时间百分比nbn公司禁止接入网可用且运行正常。对于这一措施，在NBN公司在故障发生后恢复服务期间，网络被认为是“不可用”的。它不包括由于网络升级和改进或超出NBN公司控制范围的事件而导致网络不可用的时期。

继续

这一指标的计算方法与前几个月相同。这个度量已经四舍五入到最接近的两位小数点后。

会议约定故障恢复时间

89%的被接受nbn公司禁止故障由内部的电话和网络提供商解决nbn公司禁止相比之下，2021年11月这一比例为90%。

重要的信息

NBN公司与电话和互联网提供商在NBN公司的目标时间框架内解决接受的故障的时间百分比。

继续

此方法跟踪单个业务故障，而不是单独跟踪与网络相关的故障。故障恢复措施不包括恢复向我们报告的与优先协助故障或增强故障有关的故障，网络升级和改进，以及NBN Co无法控制的事件。NBN公司的目标时间表适用于电话和互联网提供商提出并由NBN公司接受的故障，并根据场所的位置而有所不同，对于Sky Muster™卫星网络也有所不同。

连接完成后的故障(每100个已连接的家庭和企业)

平均每100个家庭和企业中有0.9个出现故障nbn公司禁止(不包括连接后10个工作日内的故障)，而2021年11月为0.9个。

重要的信息

节点的故障个数nbn公司禁止每月每100个场所的接入网数(不包括在连接后10个工作日内发生的故障)。

继续

此方法跟踪单个业务故障，而不是单独跟踪与网络相关的故障。不相关的故障排除nbn公司禁止访问网络

固定无线忙时小区性能

100%的nbn公司禁止固定无线网络蜂窝蜂窝的月忙时性能为6Mbps或更高，而2021年11月为100%。查看所有类别的详细表

注意:一个单元的性能会影响一个单元的总吞吐量nbn公司禁止服务。例如，如果一个服务的吞吐量受到繁忙时小区性能的限制，平均为6Mbps，那么同时使用的应用程序将使用nbn公司禁止固定无线服务将共享可用的吞吐量。

重要的信息

在其固定无线蜂窝容量升级计划中，nbn公司禁止优先考虑低于6Mbps月繁忙时性能的设计阈值的单元nbn公司禁止预测将低于这一阈值)。

继续

这个设计阈值是基于一天中最繁忙时段(通常在晚上7点到11点之间)的平均30天下行链路吞吐量为6Mbps(这里称为“月繁忙时段小区性能”)。

每个单元最繁忙的时间可能不同。
最繁忙的时间是通过评估每个单元每天的每个小时，在该小时内的四个15分钟时间段内并发活跃用户的最高数量，然后将这些值平均起来来确定的。
注意:活跃用户的数量可以作为一个代理来识别最繁忙的时间段。虽然终端用户数量最多的时间段通常也是数据消耗最高的时间段，但并非所有活跃用户的行为都是相同的，在某些情况下，活跃用户较少的一小时实际上可能比活跃用户较多的一小时消耗更多的数据，这取决于这些终端用户的活跃程度。
每日繁忙时段小区性能的计算方法是:在最繁忙时段，小区内交付给所有活动用户的数据总量，除以终端用户和固定无线接入网之间的无线电接口为传输该数据量而消耗的时间(在固定无线接入网上测量)。
我们通过取截止于日历月最后一天的30天中每个天的每日忙时单元性能的平均值来获得每月忙时单元性能。
小区容量是共享的，有限的，每个小区的容量可能不同，这取决于各种因素，如但不限于:可用频谱、无线电条件、干扰和其他环境因素。
终端用户的实际网速会因每月繁忙时的小区性能而异，并受到许多因素的影响，包括:正在使用的特定应用程序以及每个应用程序如何管理丢包、固定无线信号水平、终端用户的需求、终端用户设备、nbn公司禁止固定无线网络的设计和管理，以及其他地方的性能nbn公司禁止网络。
繁忙时小区性能的计算考虑了无线电接口的吞吐量，这是固定无线接入网的一个部分，不考虑对其他部分吞吐量的影响nbn公司禁止固定无线网络，包括在固定无线塔回程链路中的丢包，这是在计算固定无线忙时链路性能度量中测量的。

固定无线忙时回程性能

100%的nbn公司禁止固定无线电池通过回程链路连接，28天繁忙时段链路丢包率低于0.25%，而2021年11月为100%。

^＃12月的度量是按截至2020年12月16日的28天计算的。

注意:回程链路上的丢包会影响通过该链路连接的宽带业务上使用的单个应用程序的性能。不同的应用程序受到丢包影响的方式不同。例如，丢包可能会导致文件下载速度降低、VoIP通话时音频失真或玩在线游戏时延迟增加。因此，报告阈值0.25%的平均28天忙时链路丢包与最终用户体验没有直接关系。更多信息请参见下文。

重要的信息

在其固定无线回程容量升级计划中，nbn公司禁止优先处理平均28天忙时链路包损失为0.25%或更大(或更大)的链路nbn公司禁止预测超过这一阈值)。该指标是基于可用的数据nbn公司禁止可能会有一些受影响的单元无法包含在度量中，例如由于数据问题，如数据可用性，方法的变化nbn公司禁止在服务给定单元的链路中收集回程数据和配置更改。

继续

固定无线忙时链路性能阈值是基于每个回程链路在一天中最忙时(通常在晚上7点到11点之间)的平均28天数据包损失为0.25%或更多。繁忙时间因回程链路和相关的固定无线基站而异。
笔记

如果一个链路最近升级了，但仍然报告平均28天繁忙时链路数据包丢失0.25%或更多，则该链路将包括在这个指标中。注意从2019年6月起，在28天报告期内升级的链路的平均28天忙时链路丢包将使用升级后一周开始的数据计算(因此将在28天内进行平均)。
由于数据的可用性，第一个月的指标(2019年4月)是根据4月18日至5月1日(包括在内)可用的每周繁忙时丢包数据的平均值计算的。
该指标的计算考虑了固定无线塔回程链路中的数据包丢失，这是固定无线接入网络的一个部分。它不考虑固定无线网络其他部分对吞吐量的影响，包括在无线电接口上，这是在繁忙时小区性能计算中测量的。
这一指标并不反映实际终端用户的速度nbn公司禁止固定无线网络，它可能受到许多因素的影响，包括:正在使用的特定应用程序以及每个应用程序如何管理丢包、固定无线信号水平、终端用户的需求、终端用户设备、nbn公司禁止固定无线网络的设计和管理，以及其他地方的性能nbn公司禁止网络。
试图通过活动链路传输的最大数据量被用作代理来确定最繁忙的时间段。
每一个nbn公司禁止-提供的固定无线服务可能依赖于多个回程链路的顺序。此指标不反映跨多个链路的任何累积数据包丢失。此指标测量连接固定无线塔的微波和光纤链路，可能不包括网络中通过其他设备可能发生的所有丢包nbn公司禁止无线网络或光纤链路中的nbn公司禁止数据可以通过的传输网络。

天空聚集^®卫星网络故障

14^＊ nbn公司禁止发现卫星网络故障，影响供应nbn公司禁止^®天空聚集^®和天空集合^®加上服务，而2021年11月为22个。

^＊天空召唤卫星网络故障- 2022年11月的平均恢复时间是由两次与风暴相关的事件导致一些天空召唤卫星服务的网络中断造成的。另外，在2022年11月12日，少量服务受到网络中断的影响。

^＃2021年2月LTTS故障的数量是由澳大利亚各地天气事件造成的大量短时间中断造成的，这些事件中断了与nbn客户的卫星通信。由于网络代码中的错误导致卡在172天后自动重置，出现了少量短时间的停机。该故障已解决。

重要的信息

该指标描述的总数™nbn公司禁止影响最终用户Sky Muster™和Sky Muster™Plus服务的卫星网络故障。

继续

仅为此度量的目的，“网络故障”指的是网络上发生的事件nbn公司禁止一个或多个Sky gather™和Sky gather™Plus服务降级且不符合NBN Co的技术标准的卫星网络，NBN Co应对此负责;或者由天气事件引起。
- 这一指标表示NBN公司提出保证单的事件数量，该保证单将事件归类为影响多个最终用户服务的持续时间为两分钟或更长。
此指标不包括影响产品供应的网络故障nbn公司禁止天空集合™和天空集合™Plus。

此指标不包括计划或响应紧急情况(NBN Co已通知电话和互联网服务提供商)的中断，但在此指标中报告的以下情况除外:
- 中断的持续时间比中断通知中描述的更长或中断的影响更广泛;或
- 停机是修复服务故障所需的紧急停机。

天空聚集^®卫星网络故障-平均恢复时间

解析的平均时间nbn公司禁止卫星网络故障，影响供应nbn公司禁止^®天空聚集^®和天空集合^®加上2022年11月确定的服务时间为2小时59分钟，而2021年11月为42分钟。

^＊天空集合卫星网络故障平均恢复时间在2022年6月被错误地报告为1小时43分钟，并被更正为3小时2分钟。

^{^ ^}NBN公司发现了一个网络问题，影响了北领地和南澳大利亚州的一些天空集合卫星服务。这是一起单一事件，由于在轨航天器的干扰，导致一些客户的服务体验下降，解决时间延长只有三束天空召唤1A。

^ 2022年1月的数据与卫星服务暂时中断有关nbn公司禁止2021年12月发射“天空集合™1B”卫星。在一项涉及nbn公司禁止据信，这一中断是由一颗撞击卫星的微陨石造成的。大多数nbn公司禁止问题发生后，Sky gather™和Sky gather™Plus卫星服务很快恢复，但是，中断继续影响约0.5%的连接客户nbn公司禁止天空集合卫星服务，尽管所有服务已于2022年1月恢复。

重要的信息

恢复的平均时间度量NBN Co解决所有问题所花费的平均时间nbn公司禁止卫星网络故障，影响供应nbn公司禁止Sky Muster™和Sky Muster™Plus服务。

继续

仅为此度量的目的，“网络故障”指的是网络上发生的事件nbn公司禁止一个或多个Sky gather™和Sky gather™Plus服务降级且不符合NBN Co的技术标准的卫星网络，NBN Co应对此负责;或者由天气事件引起。
- 该指标衡量解决这些事件所需的平均时间，其中NBN公司提出了一个保证单，将事件归类为影响多个最终用户服务的持续时间为两分钟或更长。
此指标不包括影响产品供应的网络故障nbn公司禁止天空集合™和天空集合™Plus。

此指标不包括计划或响应紧急情况(NBN Co已通知电话和互联网服务提供商)的中断，但在此指标中报告的以下情况除外:
- 中断的持续时间比中断通知中描述的更长或中断的影响更广泛;或
- 停机是修复服务故障所需的紧急停机。
NBN公司解决网络故障所花费的时间是从NBN公司首次提出网络故障保证案例开始计算的，直到NBN Co确定网络故障已解决为止。

准备连接

1220万澳大利亚家庭和企业能够连接到nbn公司禁止接入网——而2021年11月为1200万。

重要的信息

可以通过电话和互联网供应商订购计划并连接到互联网服务的家庭和企业的数量nbn公司禁止访问网络。

互联的家庭和企业

850万家庭和企业参加了该计划nbn公司禁止接入网——而2021年11月为840万。

重要的信息

与一个计划相连的家庭和企业的数量nbn公司禁止通过电话和互联网供应商接入网络。

第一次安装正确

90%的家庭和企业都有nbn公司禁止首次安装设备的比例为86%，而2021年11月这一比例为86%．

重要的信息

有首字母的家庭和企业的百分比nbn公司禁止设备安装时，NBN公司没有额外的工作，第一次安装时尝试连接到nbn公司禁止第一次建立网络。

继续

满足约定的安装时间

98%的家庭和企业在与电话和互联网供应商商定的目标时间内实现了连接，而2021年11月这一比例为97%。

重要的信息

NBN公司连接到nbn公司禁止在目标时间内与电话和互联网供应商接入网络。

继续

目标时间范围因而异nbn公司禁止接入网类型和现场可用的基础设施。这一措施不包括优先援助连接或加速连接。

平均网络带宽拥塞

的平均带宽拥塞nbn公司禁止每个场所接入网络的时间约为每周49分钟，而2021年11月为每周18分钟。这个指标不包括nbn公司禁止天空集合™卫星。

重要的信息

每周/每项服务的平均带宽拥塞分钟数。这是通过整个网络(CVC)中所有电话和互联网提供商购买的所有带宽来计算的交通拥堵）.

继续

固话网络拥塞

0.002%的家庭和企业与nbn公司禁止固话接入网经历了网络拥塞——而2021年11月的拥塞率为0.000%。

重要的信息

估计每月平均百分比的家庭和企业经历nbn公司禁止接入网拥塞(根据NBN公司的固网拥塞措施)。这个不包括nbn公司禁止固定无线和天空集合™卫星。

继续

拥塞度量因固定线路技术而异。这些是根据建筑物某些部分的利用率计算的nbn公司禁止由电话和互联网供应商共享的固定线路接入网络。

摄取到50Mpbs或超过批发计划

77%的家庭和企业使用50Mbps(下载)批发速度计划或更高，而2021年11月这一比例为77%。

重要的信息

这张图表代表了家庭和企业在a上的比例:
(1) 50Mbps(下载)批发速度计划或更高;而且
(2) 25Mbps(下载)批发速度计划或更低，
从电话或网络供应商处购买。

继续

网络可用性

的nbn公司禁止接入网的运行时间为99.96%，而2021年11月为99.96%。

重要的信息

继续

这一指标的计算方法与前几个月相同。这个度量已经四舍五入到最接近的两位小数点后。

会议约定故障恢复时间

89%的被接受nbn公司禁止故障由内部的电话和网络提供商解决nbn公司禁止相比之下，2021年11月这一比例为90%。

重要的信息

NBN公司与电话和互联网提供商在NBN公司的目标时间框架内解决接受的故障的时间百分比。

继续

天空聚集^®卫星网络故障

14^＊ nbn公司禁止发现卫星网络故障，影响供应nbn公司禁止^®天空聚集^®和天空集合^®加上服务，而2021年11月为22个。

重要的信息

该指标描述的总数™nbn公司禁止影响最终用户Sky Muster™和Sky Muster™Plus服务的卫星网络故障。

继续

仅为此度量的目的，“网络故障”指的是网络上发生的事件nbn公司禁止一个或多个Sky gather™和Sky gather™Plus服务降级且不符合NBN Co的技术标准的卫星网络，NBN Co应对此负责;或者由天气事件引起。
- 这一指标表示NBN公司提出保证单的事件数量，该保证单将事件归类为影响多个最终用户服务的持续时间为两分钟或更长。
此指标不包括影响产品供应的网络故障nbn公司禁止天空集合™和天空集合™Plus。

此指标不包括计划或响应紧急情况(NBN Co已通知电话和互联网服务提供商)的中断，但在此指标中报告的以下情况除外:
- 中断的持续时间比中断通知中描述的更长或中断的影响更广泛;或
- 停机是修复服务故障所需的紧急停机。

天空聚集^®卫星网络故障-平均恢复时间

^＊天空集合卫星网络故障平均恢复时间在2022年6月被错误地报告为1小时43分钟，并被更正为3小时2分钟。

重要的信息

恢复的平均时间度量NBN Co解决所有问题所花费的平均时间nbn公司禁止卫星网络故障，影响供应nbn公司禁止Sky Muster™和Sky Muster™Plus服务。

继续

仅为此度量的目的，“网络故障”指的是网络上发生的事件nbn公司禁止一个或多个Sky gather™和Sky gather™Plus服务降级且不符合NBN Co的技术标准的卫星网络，NBN Co应对此负责;或者由天气事件引起。
- 该指标衡量解决这些事件所需的平均时间，其中NBN公司提出了一个保证单，将事件归类为影响多个最终用户服务的持续时间为两分钟或更长。
此指标不包括影响产品供应的网络故障nbn公司禁止天空集合™和天空集合™Plus。

此指标不包括计划或响应紧急情况(NBN Co已通知电话和互联网服务提供商)的中断，但在此指标中报告的以下情况除外:
- 中断的持续时间比中断通知中描述的更长或中断的影响更广泛;或
- 停机是修复服务故障所需的紧急停机。
NBN公司解决网络故障所花费的时间是从NBN公司首次提出网络故障保证案例开始计算的，直到NBN Co确定网络故障已解决为止。